به استحضار کاربران محترم و متقاضیان دریافت خدمات پِی‌پول می‌رسانیم که؛ برای استفاده از تمامی خدمات پرداخت و خدمات شهروندی پی‌پول از طریق درگاه‌های بانکی، لینک پرداخت و QR کد (تحت وب و یا اپلیکیشن)، می‌بایست تمامی موارد موجود در قوانین و مقررات را قبل از ارائه درخواست و ثبت سفارش خدمات، مطالعه کرده و با آگاهی کامل، تعهد خود را نسبت به اطلاع و رعایت تمامی موارد ضمیمه اعلام نمایند. توجه توجه: اعلام موافقت با قوانین و مقررات ذیل برابر با اذعان و اقرار به اطلاع از قوانین و مقررات پِی‌پول و قوانین پولی و بانکی کشور و در حکم امضای الکترونیکی اسناد توسط کاربر (مصداق امضای دیجیتالی کاربران) بوده، لذا در هر زمان و موقعیت لازم‌الاجرا می‌باشند.

مواد و مفاد قوانین (تعهدات عمومی)

• محل فعالیت پی‌پول، در ایران بوده و تابع قوانین و شرایط جمهوری اسلامی ایران می باشد که با توجه به قوانین وزارت صمت، بانک مرکزی، قوانین ابلاغی شورای عالی فضای مجازی و کمیته تعیین مصادیق مجرمانه قوانین مذکور، در هر زمان لازم الاجرا می‌باشند. ثبت نام در سایت پی‌پول به منزله‌ی قبولی تمامی مفاد و مواد مطرح شده در این تعهدنامه و قبول کلیه قوانین کشوری مرتبط از سمت کاربران می باشد.

• پی‌پول و مدیران  اجرایی آن، در صورت صلاح دید خود، مختار و مجاز به اعمال هرگونه تغییر در بندها و موارد ذکر شده در این تعهدنامه و تکمیل آن بر اساس آخرین تغییرات قوانین و بخشنامه‌های ابلاغی و آئین‌نامه‌های تابعه هستند و همواره قادر خواهند بود با اعمال تغییرات و تدوین نسخه‌ی جدید، آن را از راه های مختلف به آگاهی کاربران برسانند. گفتنی است که بررسی و آگاهی از تغییرات متن قوانین و مقررات، همواره بر ضمه و به عهده ی کاربران بوده و جهل به قانون رافع مسئولیت نمی‌باشد.

• موارد مذکور در این متن، به منزله‌ی یک تعهدنامه‌ی الزام‌آور و یک قرارداد رسمی مابین پی‌پول و کاربران و یا مشتریان نهایی ایشان (در زیرمجموعه‌گیری و معرفی) می‌باشد. بدیهی است، در صورت تمایل کاربران محترم، قرارداد مستقل و مستقیمی نیز از طریق ایمیل برای اطلاع آنها ارسال خواهد شد که به صورت رسمی مورد پذیرش، امضاء و مهر کاربران قرار گیرد.

• تبعات حقوقی تمامی موارد مندرج در قوانین پی‌پول، برای کاربران به صورت مادام العمر بوده؛ به این صورت که هرگاه هر مشکل حقوقی میان کاربران و پی‌پول، میان کاربران و پرداخت کننده و یا میان هر سه طرف (کاربران، پی‌پول و پرداخت‌کننده) به وجود آید، کاربران مستقیم استفاده کننده از خدمات وبسایت و اپلیکیشن، ملزم به پاسخگویی به پی‌پول و مراجع قانونی و قضایی کشور خواهد بود.

• سلب مسئولیت: تمام فعالیت ها و موارد مورد استفاده‌ی شخص کاربران از خدمات دریافتی پی‌پول، به هیچ عنوان ارتباطی به پی‌پول نداشته و پی‌پول صرفاً ایجاد کننده‌ی بستر خدمات شهروندی و خدمات پرداخت آنلاین می‌باشد. پی‌پول هیچ گونه دخل و تصرفی در معاملات و پرداخت های مابین کاربران و مشتریان نهایی آنها نداشته و هرگونه مسئولیتی را در این زمینه از خود سلب می‌کند.

• هر شخصی باید در حفظ اطلاعات خود کوشا باشد تا از دسترسی و سوء‌استفاده اشخاص ثالث به اطلاعات مهم خود جلوگیری کند. مفقود شدن لپ‌تاپ یا گوشی تلفن همراه حاوی یوزر و پسورد و هرگونه اطلاعات کاربران، هیچگونه مسئولیت حقوقی و اطلاعاتی برای پی‌پول نداشته و در چنین مواقعی، کاربران به مانند سیستم بانکی موظف هستند؛ در اسرع وقت نسبت به تغییر رمز عبور اقدام نموده و یا مراتب را به نحو احسن و موثر از طریق ایمیل، تلفن پشتیبانی، سیستم تیکتینگ، شبکه‌های اجتماعی در دسترس و ... به اطلاع پشتیبانی پی‌پول برساند تا پشتیبانان نسبت به مسدود نمودن حساب کاربری و موجودی کیف پول ایشان اقدام نمایند. در غیر اینصورت، هرگونه استفاده غیرمجاز از خدمات پی‌پول، مستقیماً متوجه شخص کاربران بوده و پاسخگوی مراجع ذیربط خواهد بود.

• عضویت در سایت و اپلیکیشن پی‌پول برای افراد بالای 18 سال امکان‌پذیر است. این قانون به منظور حفظ حقوق کودکان و نوجوانان وضع شده است و در راستای جلوگیری از سوءاستفاده از حساب‌های کاربری است که احتمالا به نام ایشان افتتاح شود.

• تمامی کالاهای مجاز و یا بلامانع فعلی در قانون، اگر بنا به دلایلی و بر اساس منافع ملی کشور ممنوع اعلام شوند، در لیست کالاهای غیرقانونی و غیرمجاز بوده و پی‌پول از ارائه خدمات زیرساخت فروشگاه‌ساز اینترنتی و یا درگاه پرداخت آنلاین برای این کاربران معذور خواهد بود.

• توهین و بی‌احترامی به مسئولین پی‌پول جرم تلقی می‌شود. در صورت مشاهده هر گونه هتک حرمت و توهین به پرسنل پی‌پول، از همان لحظه قطع همکاری با آن کاربر اعلام می‌گردد و در صورت نیاز، مراتب به مراجع قضایی ارجاع داده خواهد شد.

• در خصوص پیگیری مسائل و شکایات حقوقی که نیاز به رسیدگی مراجع قضایی کشور را دارند، با توجه به محل فعالیت پی‌پول، کاربران می‌بایست تمامی دعاوی و رسیدگی‌های خود را در مراجع استان و شهر محل فعالیت پی‌پول پیگیری کنند. به موجب این بند، کاربران با امضای الکترونیکی و تیک زدن اعلام موافقت با قوانین پی‌پول، حق طرح شکایت در مراجع خارج از شهرهای تهران و تبریز را علیه پی‌پول از خود سلب می‌نمایند.

• پی‌پول طبق قوانین مرتبط با جرایم رایانه‌ای متعهد می‌شود که اطلاعات کاربران را با استفاده از تمام امکانات و منابع خود محافظت نماید و به هیچ عنوان این اطلاعات را در اختیار اشخاص ثالث به منظور تبلیغات یا خدمات دیگر ارائه ندهد. البته لازم به ذکر است کاربران می‌پذیرد که در صورت وقوع هرگونه شکایت از سوی مراجع قانونی در ارتباط با فعالیت‌های‌شان، پی‌پول می‌تواند تمام اطلاعات هویتی کاربران را بر حسب درخواست مراجع قانونی، تسلیم نماید. همچنین پی‌پول اختیار دارد تا تمامی موجودی کیف پول کاربران را ضبط نموده و با توجه به حکم و دستور مراجع قضایی نسبت به استرداد موجودی مالی کاربران به مراجع قضایی و یا عودت موجودی به شخص کاربران اقدام نماید.

• سیستم کلیه واریزی‌ها و برداشت‌های کیف پول جهت استفاده از خدمات بانکی و شهروندی در پی‌پول منطبق بر آخرین تغییرات سیستم شاپرک و قوانین بانک مرکزی می‌باشد.

• کاربران موظف هستند شماره حساب بانکی به نام خود را (منطبق با کد ملی و شماره سیمکارت به نام فرد) به پی‌پول ارائه نماید و به هیچ عنوان امکان واریز وجه از/به سایر کارت‌های منتقل شده به درگاه مقدور نمی‌باشد و در صورت رویت و مواجهه، پی‌پول محق است، مبلغ را مشکوک دانسته و در راستای رعایت قوانین مرتبط مبارزه با پولشویی، کل مبلغ را بلوکه و یا عودت دهد

• کاربران موظف است تمام اطلاعات تماس مربوط به خود را جهت ارتباط، در اختیار مشتریان و پرداخت کنندگان خود قرار دهد، در غیر این صورت، پی‌پول می‌تواند در صورت درخواست مشتری نهایی، اطلاعات تماس کاربران را در اختیار وی قرار دهد.

• کلیه تقاضاهای تسویه موجودی بازاریابی و یا موجودی فروش و کیف پول؛ می‌بایست از 3 طریق؛ "پنل کاربری و انتخاب گزینه برداشت"، "تیکت به پشتیبانی" و یا "تماس تلفنی و اعلام به پشتیبانی" قابل اقدام می‌باشد. دستورات برداشت بایستی حتماً قبل از اتمام ساعت کاری بانکها انجام گیرد تا نشست مبالغ در حساب مقصد تعریف شده طی ساعت بانکی روزانه باشد. بدیهی است؛ هزینه کارمزد تسویه به نسبت به مبلغ برداشتی از کیف پول متفاوت بوده و در لحظه برداشت، محاسبه و کسر خواهد شد.

• پی‌پول بر فعالیت‌های کاربران خود به صورت تصادفی نظارت دارد، در صورت مشاهده تخلف، پی‌پول می‌تواند بدون اطلاع به کاربران، اقدام به تعلیق حساب کاربری و ضبط تمامی موجودی وی کند.

• کاربران موظف است، برای تمامی کالاها یا خدماتی که ارائه می‌نماید، مجوزهای قانونی لازم را از ادارات، سازمان‌ها و یا وزارت خانه‌های ذیربط دریافت کرده باشد.

• هزینه‌های کارمزد تمامی تراکنش‌ها در پی‌پول با توجه به سطح کاربری و نوع خدمات، تعریف و معین گردیده است. کاربران می‌تواند انتخاب نماید که هزینه کارمزد از خود کاربران کسر گردد و یا به مبلغ کل تراکنش افزوده شده و پرداخت کننده نهایی، آن را بپردازد.

• کاربران می‌پذیرند، در صورتی که ناقض هر یک از بند‌های موجود در قوانین باشد، پی‌پول با وی برخورد نموده و موجودی وی را ضبط کند و نیز با تصمیم مدیریت پی‌پول، کاربران بر حسب نوع تخلف جریمه گردد.

• ارسال پیامک‌های اطلاع رسانی اعم از ورود، استفاده از خدمات، ثبت سفارش خدمت، انجام تراکنش، تسویه حساب و... منوط به پرداخت هزینه ای بصورت سالیانه (به مانند آبونمان کسرهزینه پیامکی بانک‌ها) می‌باشد که تعیین ارسال و یا عدم ارسال آن توسط کاربران صورت می‌گیرد.

• کاربران باید از هرگونه اقدامی نظیر انتشار ویروس یا بدافزار، ارسال ایمیل های اسپم و تلاش برای نفوذ به سیستم و اپلیکیشن که موجب آسیب به سیستم سایت و اپلیکیشن شود، خودداری کنند در غیر اینصورت و در صورت اطلاع از این امر، پی‌پول محق به شکایت علیه آنها بوده و هرگونه تبعات بعدی قضایی و انتظامی بر عهده فاعل خواهد بود.

• علاوه بر موارد ذکر شده در بالا، کاربران تمامی قوانین مربوط به جرایم رایانه‌ای، تجارت الکترونیکی، بخشنامه‌های وزارت صنعت، معدن و تجارت و کلیه قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران را پذیرفته و ملزم به اجرای آنهاست.

• لازم به ذکر است که ذخیره و یا استفاده از اطلاعات محرمانه دارندگان کارت توسط کاربران، غیرقانونی و تخلف محسوب می‌شود و انجام هر تلاشی برای نفوذ به سامانه‌های پرداخت الکترونیکی کشور تخلف و جرم به حساب می‌آید.

• کاربران متعهد می‌گردند که وب سرویس‌های فروش مویرگی، خدمات بانکی و شهروندی دریافتی از پی‌پول را صرفاً در وب‌سایت، کسب و کار، صنوف، صفحات اجتماعی و فروش آنلاین خود استفاده نماید و متعهد به برقراری امنیت درگاه‌های پرداختی و کیفیت خدمات رسانی به مشتری نهایی در تمامی جوانب می‌باشند.

• تمامی درخواست‌های رسمی پی‌پول فقط از طریق تیکت‌ها در وب‌سایت مجموعه و یا از طریق ایمیل انجام می‌شود. لذا کاربران می‌بایست از پاسخ به پیامک‌های مشکوک در خصوص تغییر رمز عبور و یا ارائه اطلاعات بانکی و کاربری در این خصوص جدا خودداری نمایند

• کاربران متعهد می‌شوند که نسبت به تغییر شغل، تغییر آدرس محل کسب و کار، تغییر شماره تماس و سایر اطلاعات مندرج مربوط به قرارداد واحد تجاری (اعم از اتمام قرارداد) و نیز اتمام اعتبار مجوز فعالیت خود را در سریع‌ترین زمان ممکن به صورت کتبی به پی‌پول تحویل دهند. در صورتی که کاربران اطلاعات و تغییرات یاد شده را به پی‌پول اطلاع رسانی نکرده باشد، پی‌پول می‌تواند به صورت یک طرفه، نسبت به فسخ قرارداد فروش از طریق وب سرویس های خود اقدام نماید. لازم به توضیح می‌باشد که ادامه فعالیت کاربران با پی‌پول در حوزه جدید شغلی، منوط به موافقت این مجموعه خواهد بود.

• هرگونه تراکنش بدون انجام خرید و فروش (مثل نقد کردن وجه کارت بانکی) تخلف شمرده می‌شود. کاربران بایستی مبالغی را که بصورت تصادفی و سهوی، دارنده کارت به اشتباه به حساب وی واریز نموده را عودت دهد، عدم بازگرداندن مبلغ به پرداخت کننده، غیرقانونی می‌باشد و تخلف به حساب می‌آید و کاربران مسئولیت شکایات انجام شده در این رابطه را بر عهده دارند.

• برابر با قانون و سیاست‌های امنیت اطلاعات کاربران، پی‌پول، متعهد به حفظ اطلاعات خصوصی و حریم خصوصی کاربران و مشتریان نهایی ایشان می‌باشد و تضمین می‌کند که این اطلاعات را در پایگاه داده‌ی امن خود نگهداری و برای سایر اشخاص افشا نکند، مگر در مواردی که به موجب قانون مجبور به انجام این کار باشد.

• در تمامی تبلیغاتی که در زمینه پرداخت آنلاین توسط کاربران صورت می‌گیرد، چنانچه به طور واضح یا ضمنی ذهن مخاطب را به سمت پی‌پول بکشاند، کاربران متعهد می‌شود که هماهنگی‌های لازم با پی‌پول را انجام دهد و در انجام تبلیغات و یا ارائه راهنمای استفاده از سرویس‌ها برای مشتریان (توسط راه‌های پخش بروشور، نصب استند، پلاکارد، برچسب و...) که توسط پی‌پول انجام می‌گیرد، همکاری داشته باشد.

• مسئولیت هرگونه برداشت غیرمجاز از کارت‌های شتاب، بر عهده‌ی کاربران است و کاربران باید همواره از مشروعیت، قابل قبول بودن، اصالت و هویت پرداخت‌کننده اطمینان حاصل کند. چرا که کاربران متعهد است، چنانچه به اشتباه وجهی به صورت اضافی به حساب وی واریز شد، از برداشت وجه خودداری نموده و مراتب را سریعاً به پی‌پول اطلاع دهند. در این موارد، پی‌پول می‌تواند بدون انجام هیچ تشریفاتی و در جهت رفع اشتباه نسبت به برداشت وجه مربوطه از حساب وی اقدام نماید و در صورت برداشت سهوی توسط کاربران، می‌بایست حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت وجه مربوطه را به حساب بازگرداند.

• کاربران در کمال صحت و سلامت عقلی و جسمی، از کلیه قوانین و مقررات مندرج در وبسایت رسمی پی‌پول مطلع بوده و بدینوسیله موافقت و وکالت نقل و انتقالات مالی از کیف پول خود نزد پی‌پول را به این شرکت می‌دهد تا با دستور تسویه به دستور برداشت کاربران (دستور پرداخت آنلاین مدت دار)، مطابق شرایط و مبالغ اعلامی، نسبت به تسویه آنها اقدام نماید. کاربران اذعان و اقرار می‌نماید که کلیه موارد مورد تقاضای اینجانب (کاربران) برای دستور برداشت و مبالغ اعلامی از طرف خود (کاربران) بوده و شخص دیگری دسترسی به پنل کاربری مالی و مدیریتی کیف پولم را ندارد. مبالغ دستور برداشت شده تماماً مریوط به مشتریان احراز شده و شرکای تجاری ثابت یا دوره ای کاربران می‌باشند. شرکای تجاری؛ طرف‌های حساب کاربر اصلی هستند که بصورت دایمی و یا دوره‌ای با وی مراودات مالی داشته و قبلاً از طرف کاربران احراز هویت کامل شده‌ و قرارداد تجاری و قانونی و رسمی فی‌مابین بر اساس قوانین حقوق تجارت ایران بصورت رسمی تنظیم و امضاء گردیده است. ذینغعان اعلامی کاربران برای خرید خدمت/انتقال/تسویه /دستور برداشت، دارای کسب و کارهای مجاز (عدم مغایرت با قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران) هستند و متعهد می‌گردد که مبالغ اظهاری کاربران برای مقاصد پولشویی و تامین مالی تروریسم و یا سایر مقاصد مغایر با قوانین و مقررات جاری کشوری نبوده و صرفاً جهت صرفه‌جویی در هزینه و وقت، تقاضای این نوع خدمات مالی را از پی‌پول دارم. لذا کاربران با کلیک بر روی "موافق کلیه قوانین مندرج در این وبسایت هستم" از تمامی موارد فوق‌الذکر و قوانین پولی و بانکی مربوطه اطلاع کامل داشته و همواره آنها را قبول و رعایت می‌کند.

• در مواردی که به هر دلیل بین خریدار و کاربران (مانند عدم تحویل کالا/خدمت و یا پشتیبانی مناسب و...) اختلافی رخ دهد، پی‌پول با استفاده از اطلاعات تماس موجود، با کاربران برای بررسی و رفع مشکل تماس می‌گیرد. در صورتی که کاربران پس از 24 ساعت از طرح شکایت توسط خریدار (پرداخت کننده وجه) نسبت به رفع مشکل اقدام نکند، پی‌پول بدون در نظر گرفتن ارائه کالا و یا سفارش توسط کاربران، برای جلوگیری از بروز مشکلات قانونی، مبلغ پرداختی خریدار را از موجودی کیف پول کاربران کسر و به حساب خریدار واریز می‌کند.

• کاربران موظف است، پس از بررسی اطلاعات هویتی پرداخت کنندگان و اطمینان از صحت اطلاعات آنها، اجازه‌ی پرداخت را به پرداخت کنندگان بدهد. درصورتی که کاربران اقدام به ایجاد و یا جعل اطلاعات در حوزه پرداخت الکترونیک نماید، این کار او تخلف محسوب می‌گردد و با برخورد قانونی توسط پی‌پول و معرفی به مراجع قضایی و انتظامی مواجه خواهند شد.

• پی‌پول در مواقع مورد نیاز، اطلاعات هویتی پرداخت کننده را از کاربران درخواست خواهد نمود، در صورتی که به هر علتی کاربران از ارائه این اطلاعات امتناع کند و نتواند ارائه نماید، جبران هرگونه خسارت و مسئولیت، برای تمامی تراکنش‌های پرداخت کنندگان به عهده کاربران خواهد بود.